Le système de suggestions
Mettre en place, en atelier, un système de suggestions papier qui produit des actions réalisées et des réponses datées, plutôt qu'une boîte à idées qui se vide une fois puis se tait.
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Ce cours s'adresse aux chefs d'équipe, responsables d'atelier et animateurs d'amélioration continue qui veulent récupérer les idées des opérateurs sans se noyer sous les bons ni les décevoir. Il part d'un constat simple : les personnes qui passent huit heures par jour sur la ligne voient des choses que l'encadrement ne voit pas, et cette connaissance non utilisée est le huitième gaspillage du Lean. À la fin, vous saurez cadrer les sujets ouverts aux suggestions, concevoir un bon A5 qui se remplit en deux minutes, monter le tableau visuel qui l'accompagne, organiser le tri et la réponse dans un délai fixé, et lire les trois indicateurs qui disent si le système vit ou meurt. Chaque étape se lit en quatre à cinq minutes et se termine par une action à faire sur votre ligne.
Ce que vous saurez faire
- Choisir trois périmètres de suggestions (par exemple HSE, qualité, production) et savoir refuser ce qui en sort, pannes et demandes de stock comprises.
- Concevoir un bon de suggestion papier en six champs, avec la zone réservée à la réponse de l'encadrement.
- Installer un tableau de suggestions à trois colonnes (déposée, retenue, réalisée) et l'alimenter chaque semaine.
- Organiser le tri des bons par l'encadrement de proximité, désigner un pilote pour les actions lourdes et tenir un délai de réponse annoncé.
- Suivre le système avec trois indicateurs : bons par personne et par mois, taux de suggestions réalisées, délai moyen de réponse.
Le parcours
- Pourquoi les idées restent au poste 4 min
- Cadrer les sujets ouverts et ceux qu'on refuse 4 min
- Le bon A5 et le tableau qui va avec 5 min
- Trier, décider, répondre dans le délai 5 min
- Faire durer le système après le premier mois 4 min
Prérequis
Aucun outil Lean préalable. Il faut connaître sa ligne, disposer d'un mur ou d'un panneau dans l'atelier et pouvoir libérer une demi-heure par semaine d'encadrement pour le tri des bons.
Le quiz de fin
Le sujet se termine par un quiz de 7 question(s), et une attestation est délivrée en cas de réussite.