Les indicateurs de performance
Choisir, calculer, afficher et faire vivre trois à cinq indicateurs de performance sur une ligne, pour que l'équipe voie chaque jour où elle en est et sache sur quoi agir.
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Ce cours s'adresse aux chefs d'équipe, responsables d'atelier, techniciens méthodes et animateurs d'amélioration continue qui doivent suivre la performance d'une ligne, d'une presse ou d'un poste de conditionnement sans y passer leurs journées. Beaucoup d'ateliers affichent déjà des chiffres ; peu s'en servent pour décider quelque chose le matin même.
À la fin, vous saurez distinguer un indicateur de résultat d'un indicateur de pilotage, choisir trois à cinq indicateurs pour votre ligne avec l'équipe, écrire pour chacun une fiche d'une page (définition, formule, source, fréquence, responsable), les afficher selon les règles du management visuel et les utiliser dans un point quotidien de cinq minutes pour passer de l'écart constaté à une action datée.
Ce que vous saurez faire
- Expliquer en une phrase à quoi sert un indicateur de performance (KPI) et pourquoi il ne remplace pas l'action sur les causes.
- Distinguer un indicateur de résultat (ce qui est arrivé) d'un indicateur de pilotage (ce qui va faire bouger le résultat) et en donner un exemple de chaque sur sa ligne.
- Choisir collectivement trois à cinq indicateurs pour une ligne, chacun facile à collecter, calculé simplement et suivi à la bonne fréquence.
- Rédiger une fiche indicateur complète : définition, formule, source de la donnée, fréquence, responsable, cible.
- Afficher un indicateur de manière lisible en moins de dix secondes : cible, valeur, écart, tendance, code couleur.
- Utiliser les indicateurs dans un point d'équipe quotidien pour passer d'un écart à une action datée et nommée.
Le parcours
- Un indicateur répond à une question, pas à une habitude 4 min
- Choisir trois à cinq indicateurs pour la ligne, avec l'équipe 5 min
- Écrire la fiche indicateur et organiser la collecte 4 min
- Afficher l'indicateur pour qu'il se lise en dix secondes 4 min
- Passer de l'écart à l'action dans le point quotidien 5 min
Prérequis
Aucun prérequis Lean. Travailler ou encadrer une ligne de production et connaître ses arrêts, ses rebuts et ses volumes journaliers suffit. Savoir ce qu'est le TRS aide mais n'est pas nécessaire : il est rappelé en une phrase quand il apparaît.
Le quiz de fin
Le sujet se termine par un quiz de 7 question(s), et une attestation est délivrée en cas de réussite.